Gaya APA

FOSTER, T, E., H., A, T. (2001). How To Be Better at.. Customer Care : Memberikan Perhatian Kepada Pelanggan . Jakarta: Usaha Nasional.

Gaya MLA

FOSTER, Timothy, E.V., H., Agus, Teguh. "How To Be Better at.. Customer Care : Memberikan Perhatian Kepada Pelanggan". Jakarta: Usaha Nasional, 2001. Text.