Gaya APA

Wellington, P., Sindoro, A. (1998). Kaizen Strategies For Customer Care (Kepedulian Pada Pelanggan) . Batam: Nuansa Aulia.

Gaya MLA

Wellington, Patricia., Sindoro, Alexander. "Kaizen Strategies For Customer Care (Kepedulian Pada Pelanggan)". Batam: Nuansa Aulia, 1998. Text.